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楽天超ミニバイト プライバシーポリシー

    • 制定日：2024年12月1日
      楽天インサイト株式会社　　代表取締役　渡邉　秀文

    • 楽天インサイト株式会社（以下「当社」といいます）は、マーケティング・リサーチの技術を活かし、様々な企業や団体等の課題解決のために消費者の商品やサービスに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を提供することによって社会に貢献しております。また、日々多くの消費者の個人情報を含む情報を収集（取得）し利用する事業者として、個人情報を保護し安全に管理することは、当社の重要な使命であることを認識して、下記のとおり、個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）を定め、当社の事業活動に従事する役職員には、本方針に従って個人情報を適切に取り扱わせます。
      1. 当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段によって行います。
      2. 当社は、個人情報の利用目的を特定し、ご本人の同意を得ている場合および法令にもとづく場合等を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を取り扱い、目的外利用を行わないための措置を講じます。
      3. 当社は、すべての事業活動において、個人情報保護に関する法令、監督官庁が定めるガイドラインその他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。
      4. 当社は、個人情報（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報を含む）を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止並びに是正に取り組みます。また、個人情報を国外に移転する際は、当該国の個人情報保護に関する規制等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
      5. 当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情およびお問い合わせ等を受けた場合は、当社所定の窓口にて適切に対応します。
      6. 当社は、個人情報の保護のため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム～要求事項」（JISQ15001）に準拠した「個人情報保護マネジメントシステム」「ISMSP規程」を策定し、これを社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に見直し、改善して参ります。
      • 当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談並びに個人情報保護方針についてのお問い合わせ窓口：
        〒158-0094　東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス
        楽天インサイト株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
        e-mail：pm-rsch-privacy@mail.rakuten.com
    • 個人情報の取り扱いについての詳細は以下をご確認ください。
  2. 1. はじめに
    • 本方針は、お客様が当社の運営するサービス「楽天超ミニバイト」（以下「本サービス」といいます。）をご利用されたこと等に伴い、当社が取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

      当社は、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。
  3. 2. 取得する個人情報
    • 当社は、後記「3. 個人情報の利用」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。当社が取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の対象サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで当社が取得した個人情報は、当社によって一元的に保管されます。
  4. 2-1. サービスの利用等に関する情報
    • アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、氏名、メールアドレス、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所その他のお客様に関する情報
    • お客様が当社のサービスを利用することによって取得する情報
      1. アンケートやインタビュー、タスクまたはキャンペーン等（以下「アンケート等」といいます。）への参加状況およびアンケート等にご協力いただいた際に得られた回答内容、提供物 等
      2. 楽天ポイントの獲得・利用状況、楽天ポイント口座番号等、謝礼のお支払いに関する情報
      3. お客様からいただいたお問い合わせに関する情報
      4. お客様が当社のサービスに登録する際に自動的に割り当てられる会員番号
  5. 2-2. 本人確認のための情報
    • 法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。）および当該書類に含まれる情報
  6. 2-3. 情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報
    • お客様が会員サービスもしくは本サービスを利用した場合、本サービスに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはお客様がCookie等（ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。）を有効にしている場合、当社は、自動的に、お客様が利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報およびCookie等を通じた情報を取得します。
      当社は、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得します。
      • 端末ID等やモバイル広告識別子等の情報通信端末の機体識別に関する情報
      • 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報
      • 位置情報
      • リファラ
      • IPアドレス
      • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
      • 上記以外のサーバログ情報
  7. 2-4. 楽天グループ各社から取得する情報
    • 当社は、当社が運営する「楽天インサイト」等のサービスおよび親会社である楽天グループ株式会社とその連結子会社（以下総称し、「楽天グループ各社」といいます。）が定める個人情報保護方針にしたがって、楽天グループ各社が取得し、当該個人情報保護方針や利用規約等に基づいてお客様から同意を得て当社に提供した情報を取得します。取得する情報には、楽天グループ各社から取得し得る購買データ、閲覧URLと検索キーワード、位置情報、アプリ利用情報、楽天グループ各社が実施したアンケート等の回答結果等が含まれます。

      ※取得した情報は、本方針の定めに則り、第三者への提供も含めた利用を行います。本号に定める情報の取得により、お客様により適したアンケート等を、より多くお届けすることができます。

      ※本号に定める、楽天グループ各社からの情報の取得の停止を希望される場合、こちらからお手続きください。ただし、お客様が停止手続きをした場合であっても、当社サービスを提供するために必要な、楽天会員情報として登録のある氏名、メールアドレス、住所、電話番号、性別、および生年月日に関しては、引き続き楽天グループ株式会社から取得します。
  8. 2-5. その他第三者から取得する情報
    • 本サービスを利用した場合、当社は、必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様の情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からお客様の個人情報を取得または受領することがあります。

      当社は、本サービスにおいて、お客様に個別のアンケート等でご説明のうえ、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報（以下「機微情報」といいます。）を取得しまたは利用する場合があります。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、当社は、お客様が同意のもとで「2-1. サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。
  9. 2-6. 嗜好またはその他の特性に関する推定
    • 当社は上記で収集した情報からお客様の嗜好またはその他の特性を推定する場合があります。
  10. 3. 個人情報の利用
    • 当社は、取得したお客様の個人情報を、本サービスの提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、不正行為の防止および対応のため、並びに「4. お客様の個人情報にアクセスする者」に記載する第三者に提供するために利用します。
  11. 3-1. 個人情報の利用
    • 詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。
  12. 3-1-1. 本サービス提供のため：
    • 本サービスを提供するため
    • 本サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツおよび情報を提供するため
    • 謝礼のお支払のため
  13. 3-1-2. 広告、宣伝、マーケティングのため：
    • お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため
    • ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、当社、当社グループ、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため
    • ※お客様に関する「２.取得する個人情報」（属性情報やサービス利用履歴等）を、AI等を用いて、過去および現在のお客様ご自身またはお客様以外の方の個人情報、その他の情報（統計情報や推定情報を含みます。）とともに分析を行い（本方針において「分析」とは、この意味を言います。）、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性、信用度等を推定し、当該分析・推定結果に基づいたお客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。
  14. 3-1-3. サービスの改善および研究開発のため：
    • 既存サービスの改善および新サービスに関する当社による研究開発のため
    • ※このサービスの改善・開発のために、お客様に関する上記「２.取得する個人情報」（属性情報やサービス利用履歴等）を分析する場合があります。
  15. 3-1-4. お問い合わせ等に適切に対応するため：
    • サービスまたは広告等に関連するお客様からのお問い合わせ、クレーム、主張等に、当社が適切に対応するため
    • 本サービスのご利用終了後において、お客様からの当該サービスに関するお問い合わせ等に当社グループが適切に対応し、お客様に対するアフターケアを提供するため
  16. 3-1-5. 不正行為等の防止および対応のため：
    • 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法または不正なおそれのある行為を防止、調査、および特定して、当社、楽天グループまたは第三者の権利利益を保護するため
    • ※この不正行為等の防止のために、お客様に関する上記「２.取得する個人情報」（サービス利用履歴や支払情報等）を分析し、当該分析・推定結果を第三者に提供する場合があります。
  17. 3-1-6. 第三者に個人情報を提供するため：
    • 以下の「4.お客様の個人情報にアクセスする者」においてご説明する、第三者に対するお客様の個人情報の提供のため
    • 当社で実施するアンケート等の結果を公表するため（ただし、集計値または匿名性を確保して加工したものに限ります）
  18. 4. お客様の個人情報にアクセスする者
  19. 4-1. 当社取引先によるアクセス
    • 当社は、お客様が本サービスをご利用の場合、その取引の内容に応じて、楽天グループを含めた当社への業務の依頼主および当社の運営するサービスの提供に必要なサービスを当社に提供する提携事業者（以下「当社取引先」といいます）にアンケート等の結果を提供します（ただし、氏名や連絡先等、個人を特定できる項目を除きます。）。この時、当社で保有するデータをアンケート等の結果に付記した上で提供する場合があります。これにより、当社取引先はデータ分析やマーケティング戦略の企画・立案、サービス提供等を行います。その場合、当社取引先がアクセスできる個人情報は「2. 取得する個人情報」に記載したものに限られます。
    • なお、当社取引先は、別途列挙する当社グループ会社（*1）等日本国外にある場合があります。日本国外の当社取引先への個人情報の提供に際し、提供先となる国の個人情報保護法制等を確認されたい場合は、こちらをご覧ください。
    • また、暗号化していない氏名や連絡先等、個人を特定できる項目を提供する場合、もしくは当社の業務を委託する以外の目的で、上記に記載の楽天グループ各社および米国にある第三者以外の、法令上の外国にある第三者に情報を提供する場合には、個別にアンケート等で同意を取得します。
  20. 4-2. その他委託先等によるアクセス
    • 上記以外にも、当社は、当社の業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。

    • 当社は、お客様の個人情報の取扱いをこれらの第三者に対して委託する場合には、適用法令を遵守し、当該第三者に対する適切な管理および監督をした上で行っています。

    • また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を当社に要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）、当社は、当社の内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。その他、当社は、「3-1-5. 不正行為等の防止および対応のため」等、生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、その必要の限度において、お客様の個人情報を楽天グループおよび第三者に開示等する場合があります。

    • さらに、当社は、当社の資産および事業を第三者に譲渡する際、当該第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。そのような個人情報の移転が発生した場合、当社は個人情報の移転先である第三者が本方針に準拠して個人情報を取扱うことを保証するために必要な措置を講じます。

    • 当社は、上記の委託や開示、提供等を行うにあたり、「2. 取得する個人情報」に記載した個人情報を、必要最小限の範囲で開示します。
    • 当社は、本方針に記載されている目的以外の目的でお客様の情報の利用または提供が発生する場合は、事前に当該利用または提供について適用法令上必要な手続きを取るものとします。
  21. 4-3. 個人情報の突合による分析および広告配信等による利用
    • 当社は、第三者（当社と契約を締結した当社取引先）から受託したお客様の個人情報を、当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、当社が管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。また、第三者から受託したお客様の個人情報を当社が管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。

    • また、当社は、当社が管理するお客様の個人情報を、広告・アンケート等の配信、マーケティング等の目的で、第三者（当社と契約を締結した広告配信サービス等を提供する当社取引先）に提供することがあります。例えば、当社が管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、当社または楽天グループ各社から依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。

    • なお、当社は、当社が管理するお客様の広告識別子等の個人情報を、ポイントの付与等の目的で、当社取引先を含む第三者に提供し、当該第三者は、自ら管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて、条件達成情報等とともに当社に提供することがあります。当社は、当該提供を受けた情報を当社が管理する個人情報と紐づけることで、お客様のポイントの付与等のために利用します。
  22. 5. お客様に関連する情報の取得
    • 当社は、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報を当社が管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「3-1.個人情報の利用」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号（不可逆的な変換処理がなされたものを含みます。）、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴、実店舗でのショッピングを含む購買履歴、位置情報その他の行動履歴、TV視聴関連ログ等を取得し、当社が管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。
  23. 6. お客様の権利とお客様による選択
    • お客様は、当社のウェブサイトにおいて、お客様の個人情報につき、(1)利用目的の通知請求、(2)開示、(3)訂正・追加・削除および(4)利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます）の手続きを行うことができます。
    • 上記の方法で開示等を行うことのできないお客様の開示対象個人情報につきましては、当社所定の手続き（以下「9. お問い合わせ」参照）に従い、開示等の請求を行ってください。この場合、利用目的の通知請求および開示の請求については、当社所定の手数料がかかる場合があります。
    • お客様の情報に変更がある場合、または当社が保持しているお客様の情報が不正確である場合は、お客様の情報の更新または訂正のため、当社にご連絡くださいますようお願いいたします。
    • なお、当社は以下の1.～10.に該当する場合は開示等に応じられませんのでご了承下さい。なお、その場合はその旨、理由を付記して通知いたします。
    1. 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
    2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    3. 所定の申請書類に不備があった場合
    4. 開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
    5. 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがある場合
    6. 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある場合
    7. 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
    8. 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
    9. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    10. 他の法令に違反することとなる場合
    • 削除のご請求につきましては、開示対象個人情報の性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当社は、利用停止または退会措置を講じることで対応いたします。
    • 当社が利用停止等または退会措置を講じることで対応したときは、お客様において、当社または楽天グループ各社が運営するサービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。
    • 当社は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。
    • お客様が当社の運営するサービスをご利用された場合、本条についてご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
  24. 7. セキュリティおよび国外への移転
    • 当社は、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。当社は、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社が講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み」もあわせてご確認ください。

    • 情報セキュリティの取り組みについて

    • 当社は、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。当社の事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、シンガポール、アメリカ等であり、このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「9. お問い合わせ」に従って当社にご連絡ください。当社の内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。当社のBinding Corporate Rules（以下「BCRs」といいます。）は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、こちら でご覧いただけます。
  25. 8. 個人情報の管理責任者
    • 楽天インサイト株式会社　代表取締役
    • [連絡先]【個人情報お問い合わせ窓口】と同一。
  26. 9. お問い合わせ
    • 個人情報の取り扱いに関するご意見、または適用法令上お客様に認められた権利の行使については、下記窓口までご連絡ください。お客様は適用法令に従って授権代理人を使用してお客様の権利を行使することもできます。その場合は当該代理人に対し必ず書面による許可を与えていただきますようお願いいたします。
    • お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
    • 当社は、あらかじめ利用目的等を明示の上で個別にお客様の同意を取得した場合または第7条記載の場合を除き、当社の業務を委託する目的以外でコンタクト情報を暗号化することなしに第三者に提供することはありません。
    • [窓口]〒158-0094　東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス
      楽天インサイト株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
      e-mail：pm-rsch-privacy@mail.rakuten.com
    • なお、お客様の権利は絶対的なものではなく、適用法令において認められる根拠がある場合には、お客様からの請求にお応えしかねることがございますので、あらかじめご了承ください。
    • 当社は、個人情報保護法にもとづく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、同協会内に設けられている認定個人情報保護団体事務局へ解決の申出をすることもできます。
    • 【認定個人情報保護団体の名称】一般財団法人日本情報経済社会推進協会
      【苦情解決の連絡先】認定個人情報保護団体事務局
      ＜住所＞〒106-0032東京都港区六本木1丁目9番9号　六本木ファーストビル内
      ＜電話番号＞0120-700-779

  27. ※1 日本国外にある楽天インサイト・グローバル株式会社の子会社等

    • Rakuten Insight USA Co., Ltd.（アメリカ合衆国＜ニューヨーク州＞）
    • Rakuten Insight UK Limited（英国）
    • Rakuten Insight Singapore Pte. Ltd.（シンガポール）
    • Rakuten Insight Malaysia SDN BHD（マレーシア）
    • Rakuten Insight Korea Co., Ltd.（韓国）
    • Rakuten Insight China Co., Ltd.（中国）
    • Rakuten Insight India Private Limited（インド）